Reklamace a vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím na e-mail info@hravran.cz nebo písemně na adresu Lochovice 427, 267 23 Lochovice.

Zboží nám prosím zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nejlépe nepoškozené, kompletní a v původním obalu. Peníze (včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme je přijali. Nejsme povinni vrátit peníze dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete jeho odeslání. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Reklamace (práva z vadného plnění)

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci u prodávajícího na e-mailu info@hravran.cz nebo zasláním zboží na adresu Lochovice 427, 267 23 Lochovice. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v zákonné lhůtě. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě. O způsobu vyřízení reklamace vás budeme informovat.

Při reklamaci prosím uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte doklad o koupi. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.